MasarbiPanduan perangkat profesional dan komersial
BerandaAC, Kulkas & Kualitas UdaraMesin Cuci & Perawatan PakaianElektronik DapurWater Heater & Pengolahan AirPrinter, Proyektor & KantorPeralatan KebersihanKamera & FotografiMesin Jahit & BordirListrik & EnergiPeralatan KomersialTentang
EC

Pusat panduan merek

Kode Error dan Notifikasi Robot Vacuum Ecovacs

Pelajari arti kode error Robot Vacuum (Penyedot Debu Robot) Ecovacs berdasarkan index yang tersedia, beserta langkah awal yang aman.

39 kode dalam katalog3 artikel tersediaRobot Vacuum jenis perangkat

Profil Ecovacs

Gambaran Sistem dan Penggunaan

Halaman ini menyajikan daftar kode error dan notifikasi pada Robot Vacuum (Penyedot Debu Robot) Ecovacs sesuai final index yang tersedia. Tujuannya adalah membantu Anda mencocokkan kode yang muncul di aplikasi atau perangkat dengan artinya, sehingga bisa memutuskan langkah awal yang aman sebelum menghubungi layanan servis.

Setiap model Ecovacs dapat memiliki format notifikasi yang berbeda. Beberapa menampilkan angka 1-30, sementara model dengan stasiun pengosongan atau stasiun pencucian pel menampilkan kode berupa frasa seperti Dust Bag Full atau Dirty Water Tank Full. Oleh karena itu, selalu cocokkan kode yang Anda lihat dengan label model lengkap yang tertulis di unit atau kemasan.

Index ini tidak mencakup semua product family atau seri, dan tidak menggantikan manual pengguna. Jika arti kode tidak tercantum di sini, atau setelah langkah sederhana masalah berlanjut, catat kode beserta kondisi saat muncul dan rujuklah ke manual resmi atau teknisi.

Langkah pertama yang umum: hentikan siklus pembersihan, periksa area roda dan sikat, kosongkan tangki debu, pastikan stasiun pengisian daya tersambung listrik, lalu mulai ulang dari aplikasi bila perlu.

Umum digunakan untukRumah tinggal dan apartemen dengan lantai keras atau karpet ringanRumah dengan hewan peliharaan yang membutuhkan penyedotan rambut dan bulu secara rutinKantor kecil atau ruang usaha dengan area lantai terbatasArea dengan stasiun pengosongan otomatis atau stasiun pencucian pel
ERR

Bahasa diagnostik

Karakteristik Sistem Kode

Index Ecovacs dalam halaman ini terdiri dari dua bentuk kode. Pertama, kode numerik dari 1 hingga 30 yang mengindikasikan kondisi unit robot, seperti roda, sikat, sensor, baterai, dan komponen hisap. Kedua, kode berbentuk frasa deskriptif dalam bahasa Inggris untuk fungsi stasiun tambahan, seperti pengosongan debu otomatis, tangki air, dan pencucian pel.

Pembagian tersebut menunjukkan bahwa kode numerik umumnya muncul pada peringatan unit robot, sedangkan kode teks lebih sering muncul pada model dengan charging dock yang dilengkapi sistem pengosongan dan perawatan pel. Urutan numerik tidak selalu mencerminkan tingkat keparahan; arti setiap kode harus dilihat satu per satu.

Tidak semua kode akan muncul di setiap model. Keberadaan kode bergantung pada sensor, aktuator, dan fitur stasiun yang dipasang pada unit Anda. Hindari menyimpulkan bahwa satu kode berlaku untuk semua robot vacuum Ecovacs.

Mulai di sini

Kode yang Sering Menjadi Rujukan

1

Roda penggerak kiri macet atau tidak berputar.

Lihat panduan 2

Roda penggerak kanan macet atau tidak berputar.

Lihat panduan
5

Sensor tabrak (bumper) macet atau tidak merespons.

Lihat panduan
7

Sikat utama terjerat rambut atau serat.

Lihat panduan
9

Kotak debu penuh, tidak terpasang, atau filter salah posisi.

Lihat panduan
11

Robot terjebak atau terhalang di lokasi saat ini.

Lihat panduan
12

Daya baterai rendah, perlu diisi ulang.

Lihat panduan
13

Gagal mengisi daya di stasiun pengisian.

Lihat panduan
15

Sensor laser (LDS) macet atau penutupnya terhalang.

Lihat panduan
17

Tangki air tidak terpasang dengan benar.

Lihat panduan
22

Kamera atau sensor pengenalan objek kotor atau terhalang.

Lihat panduan
Dust Bag Full

Kantong debu stasiun pengosongan otomatis penuh.

Lihat panduan
Dirty Water Tank Full

Tangki air kotor stasiun penuh.

Lihat panduan
Mop Washing Tray Blocked

Nampan pencucian pel tersumbat atau kotor.

Lihat panduan
Auto Empty Malfunction

Unit pengosongan debu otomatis mengalami gangguan.

Lihat panduan

Pola diagnosis

Kelompok Masalah pada Merek Ini

Mobilitas dan sensor navigasi

Kelompok ini mencakup kode yang berkaitan dengan pergerakan robot dan deteksi lingkungan sekitarnya. Roda penggerak, roda bantu, bumper, sensor anti-jatuh, serta kondisi miring atau tidak stabil dapat membuat robot berhenti bergerak sebelum siklus selesai. Pemeriksaan awal yang aman meliputi memastikan lantai rata, menghilangkan benang atau serat di roda, dan membersihkan permukaan sensor dengan kain lembut.

12345620

Sistem hisap, sikat, dan debu

Kode dalam kelompok ini mengindikasikan gangguan pada jalur pembuangan debu dan komponen pembersih. Sikat utama dan sikat samping sering terjerat rambut, sementara kotak debu atau filter yang penuh akan menurunkan daya hisap. Pada model dengan stasiun pengosongan otomatis, kantong debu penuh atau kegagalan pengosongan juga termasuk dalam tema yang sama.

789101630Dust Bag FullAuto Empty Malfunction

Baterai dan pengisian daya

Kelompok ini berfokus pada daya dan proses pengisian ulang. Baterai rendah, gagal mengisi, suhu baterai di luar rentang aman, kontak pengisian kotor, atau baterai yang tidak terdeteksi dapat menyebabkan robot tidak siap bekerja. Pastikan stasiun pengisian tersambung ke stopkontak dan kontak logam pengisian bersih sebelum menyimpulkan kerusakan baterai.

121321252627

Sistem pel dan stasiun perawatan pel

Kode ini muncul pada model yang dilengkapi fitur pel dan stasiun pencucian pel. Tangki air, pelat kain pel, pompa air, pengering pel, serta kartu solusi pembersih harus terpasang dan tersedia agar mode pel berjalan normal. Perawatan rutin yang aman mencakup mengisi ulang air bersih, mengosongkan air kotor, dan membersihkan nampan pencucian pel.

171819242829Clean Water Tank Not InstalledDirty Water Tank FullMop Washing Tray BlockedMop Drying Fan MalfunctionCleaning Solution Cartridge Not InstalledCleaning Solution Low

Sensor laser, kamera, dan kesalahan internal

Kelompok ini mencakup kode yang berkaitan dengan sensor pemetaan, pengenalan objek, serta komunikasi internal. Sensor laser yang macet, penutup lensa yang terhalang, kamera kotor, atau gangguan komunikasi dengan stasiun dapat menghambat navigasi. Kesalahan internal umumnya memerlukan restart dan pemantauan; jika berulang, sebaiknya ditangani teknisi.

14152223Station Communication Error

Jaga performa

Panduan Perawatan

  • Kosongkan kotak debu setelah setiap siklus atau saat indikator menunjukkan penuh.
  • Bersihkan filter penyaring dengan kuas lembut; ganti bila sudah kotor parah.
  • Potong rambut dan serat yang melilit sikat utama serta sikat samping secara rutin.
  • Lap sensor anti-jatuh, bumper, dan lensa laser dengan kain microfiber kering.
  • Periksa roda penggerak dan roda bantu agar bebas dari benang atau benda asing.
  • Bersihkan kontak logam pengisian daya di robot dan stasiun dengan kain kering.
  • Kosongkan tangki air kotor stasiun dan isi ulang tangki air bersih sesuai petunjuk.
  • Cuci pel secara teratur dan biarkan kering sebelum dipasang kembali.
  • Bersihkan nampan pencucian pel stasiun dari kotoran yang mengendap.

Sebelum menghubungi servis

Siapkan Informasi untuk Dukungan

Sebelum mencari bantuan teknis, siapkan informasi berikut: nomor model lengkap yang tertulis di unit, kode error yang muncul, frekuensi kejadian, dan kondisi lantai saat masalah terjadi. Data ini sangat membantu teknisi atau petugas layanan untuk mendiagnosis tanpa perlu menebak model Anda.

Manual pengguna adalah sumber utama untuk model spesifik. Kode dalam halaman ini bersifat umum berdasarkan index ringkas, sehingga mungkin tidak mencakup firmware baru atau varian regional. Selalu cocokkan kode dengan panduan resmi yang sesuai dengan model Anda.

Pemeriksaan internal seperti baterai, papan sirkuit, motor, atau sensor dalam casing hanya boleh ditangani teknisi. Jangan membuka casing atau menyentuh komponen elektronik karena dapat membahayakan keselamatan dan membatalkan garansi.

Jawaban cepat

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan dan jawaban ditampilkan lengkap agar mudah dipindai tanpa langkah tambahan.

Mengapa ada kode angka dan kode berbentuk teks dalam satu daftar?

Model Ecovacs yang lebih baru dengan stasiun pengosongan atau stasiun pencucian pel sering menampilkan kode teks deskriptif untuk fungsi stasiun. Sementara itu, kode angka 1-30 umumnya mengindikasikan kondisi pada unit robot itu sendiri. Keduanya saling melengkapi tergantung fitur yang dimiliki model Anda.

Apa beda kode 5 dan kode 6 pada robot vacuum Ecovacs?

Kode 5 menunjukkan sensor tabrak atau bumper mengalami hambatan, misalnya karena terjepit atau tidak kembali ke posisi semula. Kode 6 berkaitan dengan sensor anti-jatuh yang kotor atau terhalang, sehingga robot salah membaca tepian tangga atau perbedaan tinggi lantai. Kedua sensor perlu dibersihkan dari debu atau serat.

Apakah kode 14 harus diatasi dengan reset perangkat?

Kode 14 menandakan kesalahan internal sistem. Anda boleh mencoba menghentikan siklus dan memulai ulang robot melalui aplikasi, tetapi reset tanpa dasar yang jelas tidak selalu menyelesaikan masalah. Jika kode muncul berulang kali setelah restart dan pembersihan komponen luar, sebaiknya hubungi teknisi.

Mengapa robot sering menampilkan kode 11?

Kode 11 berarti robot terjebak atau terhalang di lokasi saat itu. Penyebabnya bisa berupa ambang pintu, kabel berserakan, tirau tipis, atau celah lantai yang terlalu kecil. Rapikan rintangan, pastikan roda bantu menyentuh lantai, dan batasi area yang sulit dari peta di aplikasi bila tersedia.

Bagaimana cara membersihkan sensor laser atau kamera robot dengan aman?

Matikan robot terlebih dahulu, lalu lap penutup sensor laser dan lensa kamera dengan kain microfiber kering. Hindari cairan pembersih keras, air langsung, atau benda tajam yang bisa menggores permukaan. Setelah bersih, biarkan robot menyala kembali dan amati apakah kode masih muncul.

Apakah kode Dust Bag Full selalu berarti kantong debu penuh?

Ya, kode tersebut menandakan kantong debu di stasiun pengosongan otomatis sudah penuh dan perlu diganti. Pastikan kantong baru terpasang rapi dan tutup stasiun tertutup dengan benar. Jika kode masih muncul setelah penggantian, periksa apakah jalur pengosongan tersumbat atau sensor pengisi kantong kotor.

Mengapa robot tidak bisa mengisi daya meski kontak pengisian sudah dibersihkan?

Selain kontak kotor, kegagalan pengisian bisa disebabkan oleh posisi robot yang tidak tepat di stasiun, adaptor daya yang longgar, suhu baterai ekstrem, atau gangguan pada unit baterai. Pastikan stasiun tersambung ke stopkontak yang aktif dan robot berada di tengah dock. Jika masih gagal, periksa kode 13, 21, atau 27.

Kapan sebaiknya saya menghubungi layanan servis Ecovacs?

Hubungi servis jika kode error tetap muncul setelah langkah aman seperti pembersihan komponen luar, restart aplikasi, dan pengecekan stasiun daya. Segera minta bantuan teknisi juga jika ada kode baterai, kode internal berulang, bau hangat, suara aneh, atau kerusakan fisik pada robot maupun stasiun.

Bantuan dari produsen

Kontak & Dukungan Resmi Ecovacs

Gunakan kanal resmi berikut untuk bantuan produk, konfirmasi layanan, dan pencarian pusat servis Ecovacs.

Terverifikasi

Call center

1500-699 / +62 0811-3225-6666

Email dukungan

mazuta.care@mazuta.id / customerservice.id@ecovacs.com

Jam operasional

Mazuta: Senin–Jumat 09:00–17:00; ECOVACS Indonesia: Senin–Minggu 09:00–24:00
Buka halaman dukungan Cari pusat servis Kunjungi situs resmi

Catatan kanal: Daftar kontak resmi ECOVACS menampilkan dua kanal Indonesia: Mazuta Care dan ECOVACS Indonesia. Nomor +62 0811-3225-6666 tidak secara eksplisit diberi label WhatsApp.

Informasi diperiksa pada 1 Agustus 2026. Nomor dan jam layanan dapat berubah; konfirmasikan kembali di situs resmi.

Cari kode spesifik

Direktori Seluruh Kode Error

Masukkan kode pada filter atau pilih kartu untuk membuka panduan lengkap.

1

Roda penggerak kiri macet atau tidak berputar.

Buka panduan 2

Roda penggerak kanan macet atau tidak berputar.

Buka panduan 3

Roda bantu kiri tergantung atau tidak menyentuh lantai.

Buka panduan
4

Roda bantu kanan tergantung atau tidak menyentuh lantai.

Sedang disiapkan
5

Sensor tabrak (bumper) macet atau tidak merespons.

Sedang disiapkan
6

Sensor anti-jatuh kotor atau mengalami gangguan.

Sedang disiapkan
7

Sikat utama terjerat rambut atau serat.

Sedang disiapkan
8

Sikat samping terjerat rambut atau serat.

Sedang disiapkan
9

Kotak debu penuh, tidak terpasang, atau filter salah posisi.

Sedang disiapkan
10

Filter tersumbat atau tidak terpasang dengan benar.

Sedang disiapkan
11

Robot terjebak atau terhalang di lokasi saat ini.

Sedang disiapkan
12

Daya baterai rendah, perlu diisi ulang.

Sedang disiapkan
13

Gagal mengisi daya di stasiun pengisian.

Sedang disiapkan
14

Kesalahan internal pada sistem robot.

Sedang disiapkan
15

Sensor laser (LDS) macet atau penutupnya terhalang.

Sedang disiapkan
16

Kipas hisap macet atau tidak berputar.

Sedang disiapkan
17

Tangki air tidak terpasang dengan benar.

Sedang disiapkan
18

Pelat kain pel tidak terpasang.

Sedang disiapkan
19

Tangki air habis saat mode pel.

Sedang disiapkan
20

Robot berada pada posisi miring atau tidak stabil.

Sedang disiapkan
21

Suhu baterai di luar rentang aman.

Sedang disiapkan
22

Kamera atau sensor pengenalan objek kotor atau terhalang.

Sedang disiapkan
23

Penutup sensor laser macet atau tertutup benda.

Sedang disiapkan
24

Pompa air pel tidak mengalir normal.

Sedang disiapkan
25

Sakelar daya robot dalam posisi mati.

Sedang disiapkan
26

Kontak pengisian daya kotor atau tidak bersentuhan.

Sedang disiapkan
27

Baterai tidak terdeteksi atau mengalami kerusakan.

Sedang disiapkan
28

Mekanisme pengangkat pel bermasalah.

Sedang disiapkan
29

Kipas pengering pel stasiun tidak berfungsi.

Sedang disiapkan
30

Proses pengosongan debu otomatis gagal.

Sedang disiapkan
Dust Bag Full

Kantong debu stasiun pengosongan otomatis penuh.

Normalisasi: DUSTBAGFULL
Sedang disiapkan
Clean Water Tank Not Installed

Tangki air bersih stasiun tidak terpasang.

Normalisasi: CLEANWATERTANKNOTINSTALLED
Sedang disiapkan
Dirty Water Tank Full

Tangki air kotor stasiun penuh.

Normalisasi: DIRTYWATERTANKFULL
Sedang disiapkan
Mop Washing Tray Blocked

Nampan pencucian pel tersumbat atau kotor.

Normalisasi: MOPWASHINGTRAYBLOCKED
Sedang disiapkan
Mop Drying Fan Malfunction

Kipas pengering pel stasiun bermasalah.

Normalisasi: MOPDRYINGFANMALFUNCTION
Sedang disiapkan
Cleaning Solution Cartridge Not Installed

Kartu solusi pembersih stasiun tidak terpasang.

Normalisasi: CLEANINGSOLUTIONCARTRIDGENOTINSTALLED
Sedang disiapkan
Cleaning Solution Low

Solusi pembersih stasiun hampir habis.

Normalisasi: CLEANINGSOLUTIONLOW
Sedang disiapkan
Auto Empty Malfunction

Unit pengosongan debu otomatis mengalami gangguan.

Normalisasi: AUTOEMPTYMALFUNCTION
Sedang disiapkan
Station Communication Error

Komunikasi antara robot dan stasiun terganggu.

Normalisasi: STATIONCOMMUNICATIONERROR
Sedang disiapkan